L’OAP a tenu son assemblée générale annuelle et a publié son rapport annuel pour 2015-2016, annonçant ses plans de croissance.
Faits saillants :
- Interactions avec le public dépassent les 86 000
- Enquêtes sur les plaintes augmentent de 27,6 %
- Ratio de règlement en faveur du consommateur gravit les 80 % au stade d’enquête
- Acceptation de toutes les recommandations définitives non exécutoires