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L’OAP rapporte une année phare et planifie sa croissance

L’OAP a tenu son assemblée générale annuelle et a publié son rapport annuel pour 2015-2016, annonçant ses plans de croissance.

Faits saillants :

  • Interactions avec le public dépassent les 86 000
  • Enquêtes sur les plaintes augmentent de 27,6 %
  • Ratio de règlement en faveur du consommateur gravit les 80 % au stade d’enquête
  • Acceptation de toutes les recommandations définitives non exécutoires

Lire le communiqué.